Informativa Spedizioni
Tutto quello che devi sapere sulle nostre spedizioni
🇮🇹 Spedizioni in Italia
🎁 Spedizione Gratuita
Per ordini ≥ €190,00 IVA inclusa
⏰ Tempi di Consegna
1-4 giorni lavorativi dalla spedizione
Le consegne non vengono effettuate il sabato, la domenica e nei giorni festivi.
🌍 Spedizioni Internazionali
🇪🇺 Unione Europea
Spedizione GRATUITA per ordini ≥ €600,00
📍 Paesi Serviti
Spediamo attualmente nei seguenti paesi dell'Unione Europea:
- 🇩🇪 Germania
- 🇦🇹 Austria
- 🇧🇪 Belgio
- 🇭🇷 Croazia
- 🇩🇰 Danimarca
- 🇸🇰 Slovacchia
- 🇸🇮 Slovenia
- 🇪🇸 Spagna
- 🇪🇪 Estonia
- 🇫🇮 Finlandia
- 🇫🇷 Francia
- 🇬🇷 Grecia
- 🇭🇺 Ungheria
- 🇮🇪 Irlanda
- 🇱🇻 Lettonia
- 🇱🇹 Lituania
- 🇱🇺 Lussemburgo
- 🇳🇱 Paesi Bassi
- 🇵🇱 Polonia
- 🇵🇹 Portogallo
- 🇨🇿 Repubblica Ceca
- 🇷🇴 Romania
- 🇸🇪 Svezia
🚛 Corrieri Disponibili
📦 BRT - Servizio standard per l'Unione Europea
⚡ UPS Express Saver - Consegna in 48 ore nelle principali destinazioni internazionali
Le spese doganali e i dazi sono a carico del cliente.
📦 Dazi Doganali e Tasse di Importazione
⚠️ Importante per Ordini Internazionali
- 💰 Costi Aggiuntivi: I prezzi NON includono dazi doganali, tasse di importazione o commissioni di sdoganamento
- 🏛️ Autorità Doganali: I costi sono calcolati dalle autorità doganali del paese di destinazione
- 👤 Responsabilità Cliente: Il cliente è responsabile del pagamento di tutti i dazi e tasse alla consegna
- 📊 Variabilità Costi: I costi variano per paese e tipo di prodotto
- ↩️ Rifiuto Pagamento: In caso di rifiuto, il pacco verrà rispedito al mittente a spese del cliente
📭 Mancata Consegna del Pacco
📦 Consegne in Italia (BRT)
- Il corriere effettua un secondo tentativo il giorno lavorativo successivo
- In caso di problemi (indirizzo errato, destinatario assente), riceverai una mail da BRT con le istruzioni per la giacenza
- Se non ricevi la mail, la nostra assistenza clienti ti contatterà telefonicamente per concordare una nuova consegna
🌍 Consegne Internazionali
🔹 Con BRT (dove disponibile)
Se il corriere non riesce a consegnare il pacco, viene effettuato un secondo tentativo. In caso di mancata consegna, il pacco può essere messo in giacenza presso un punto di ritiro locale. Il destinatario riceverà una notifica via email o SMS.
🔹 Con UPS Express Saver
In caso di mancata consegna, UPS effettua un secondo tentativo. Se il pacco non viene consegnato, può essere messo in giacenza presso un punto UPS Access Point o restituito al mittente. Le spese doganali e di spedizione non saranno rimborsate.
✏️ Modifica dell'Indirizzo di Consegna
⏰ È possibile richiedere la modifica dell'indirizzo di consegna solo se l'ordine è ancora in attesa di pagamento o non è stato ancora elaborato.
Per effettuare la richiesta, contattaci via email: onytcg.it@gmail.com
⚠️ ATTENZIONE
Una volta che l'ordine è stato elaborato o affidato al corriere, non sarà più possibile apportare modifiche. Ti consigliamo di verificare con attenzione tutti i dati inseriti prima di confermare l'ordine.
❓ Domande Frequenti (FAQ)
📦 Quando verrà spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Riceverai un'email con il codice di tracciamento non appena il pacco sarà affidato al corriere.
🚚 Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un'email con il codice di tracciamento. Potrai utilizzarlo sul sito del corriere (BRT o UPS) per monitorare lo stato della consegna in tempo reale.
💰 Devo pagare dazi doganali per ordini internazionali?
Per ordini all'interno dell'Unione Europea non ci sono dazi doganali. Per spedizioni extra-UE, eventuali dazi, tasse di importazione e commissioni di sdoganamento sono a carico del cliente e variano in base al paese di destinazione.
🎁 Come funziona la spedizione gratuita?
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €190 in Italia e €600 per l'Unione Europea (IVA inclusa). Lo sconto viene applicato automaticamente al checkout se raggiungi la soglia minima.
📭 Cosa succede se non sono a casa al momento della consegna?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna. Se anche questo fallisce, il pacco verrà messo in giacenza presso un punto di ritiro locale e riceverai istruzioni via email o SMS su come ritirarlo.
✏️ Posso cambiare l'indirizzo di spedizione dopo aver ordinato?
Sì, ma solo se l'ordine non è ancora stato elaborato o affidato al corriere. Contattaci immediatamente via email a onytcg.it@gmail.com per richiedere la modifica.
🌍 Spedite in paesi extra-UE?
Attualmente spediamo solo in Italia e nei paesi dell'Unione Europea elencati nella nostra informativa. Stiamo lavorando per espandere le nostre destinazioni in futuro.
⏰ Quanto tempo ci vuole per la consegna internazionale?
Con BRT i tempi variano da 3 a 7 giorni lavorativi a seconda del paese. Con UPS Express Saver la consegna avviene in 48 ore nelle principali destinazioni internazionali.
📦 Come vengono imballati i prodotti?
Tutti i prodotti vengono imballati con cura utilizzando materiali protettivi per garantire che arrivino in perfette condizioni. I prodotti TCG sono protetti con sleeve e toploader quando necessario.
❌ Cosa succede se il pacco viene danneggiato durante la spedizione?
Se ricevi un pacco danneggiato, contattaci immediatamente con foto del danno. Apriremo una pratica con il corriere e provvederemo alla sostituzione o al rimborso secondo le nostre politiche di reso.
📞 Assistenza Clienti
Per informazioni, chiarimenti o assistenza sulle spedizioni, il nostro servizio clienti è disponibile ai seguenti recapiti:
Email: onytcg.it@gmail.com
Modulo di contatto: Modulo di Contatto
Ultimo aggiornamento: Novembre 2025
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