POLITICA DI RESO E RECESSO
Diritto di Recesso (per clienti nell'Area Economica Europea)
In conformità con la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, i clienti residenti nell'Area Economica Europea hanno il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione della merce, senza dover fornire alcuna motivazione.
Periodo di Recesso
Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo da lui designato (diverso dal vettore) acquisisce il possesso fisico dei prodotti.
Come Esercitare il Diritto di Recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione tramite una dichiarazione esplicita inviata a:
Biosa Onofrio
Via Vallarsa 2 C
19123 La Spezia (SP)
Italia
Email: info@onytcg.it
Il cliente può utilizzare un modulo di recesso, ma non è obbligatorio.
Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio del diritto venga inviata prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
Condizioni per il Reso
Prodotti Ammessi al Reso
I prodotti restituiti devono rispettare le seguenti condizioni:
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Devono essere nelle condizioni originali
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Le confezioni sigillate (booster box, display, starter deck) devono rimanere sigillate
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Le carte singole devono essere restituite nelle stesse condizioni in cui sono state ricevute
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I prodotti aperti o danneggiati dal cliente non sono ammessi al reso, salvo in caso di difetti di conformità
Costi di Restituzione
Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del cliente.
Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, in quanto non possiamo garantire la ricezione del reso senza tracciamento.
Indirizzo per i Resi
Biosa Onofrio
Via Vallarsa 2 C
19123 La Spezia (SP)
Italia
Rimborsi
Tempistiche
Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 14 giorni dalla data in cui siamo stati informati della decisione di recesso.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo diverso accordo con il cliente.
Importo del Rimborso
Verranno rimborsati tutti i pagamenti ricevuti, inclusi i costi di consegna standard.
Non saranno rimborsati eventuali costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di una modalità di spedizione diversa dalla consegna standard più economica da noi offerta.
Nota
Possiamo trattenere il rimborso finché non avremo ricevuto i prodotti restituiti oppure finché il cliente non avrà dimostrato di aver spedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Conformità dei Prodotti
In conformità con la Direttiva (UE) 2019/771, garantiamo che tutti i prodotti venduti siano conformi al contratto di vendita.
In caso di difetti di conformità che si manifestano entro 2 anni dalla consegna, il cliente ha diritto a:
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Riparazione o sostituzione del prodotto difettoso
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Riduzione del prezzo o rimborso, qualora riparazione o sostituzione non siano possibili
Eccezioni al Diritto di Recesso
Il diritto di recesso non si applica a:
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Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna, quando non possono essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute
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Prodotti personalizzati o realizzati su misura
Contatti
Per qualsiasi domanda relativa a resi o rimborsi è possibile contattarci:
Email: info@onytcg.it
Sito web: www.onytcg.it