Domande Frequenti

Il costo della spedizione varia in base alla destinazione e al tipo di servizio scelto. In Italia parte da €6,90 (gratuita per ordini superiori a €59,90), mentre per spedizioni internazionali il costo varia in base al paese. Tutti i dettagli vengono mostrati chiaramente durante il checkout prima del pagamento.

Gli ordini vengono preparati entro 24–48 ore lavorative. I tempi di consegna variano in base alla destinazione: Italia 2–5 giorni lavorativi, Isole 4–7 giorni, Europa 5–8 giorni, Extra UE 5–10 giorni, USA 5–10 giorni e Canada 6–12 giorni.

Tutti gli ordini vengono imballati con cura utilizzando materiali protettivi per garantire la massima sicurezza durante il trasporto. Le carte e i prodotti vengono protetti per evitare danni, pieghe o urti.

Sì, spediamo in tutta l’Unione Europea, nei principali paesi europei extra-UE e in diverse destinazioni internazionali come Stati Uniti, Canada. I costi e i tempi di consegna variano in base al paese e al servizio scelto e vengono mostrati al checkout.

No, i costi di spedizione indicati al checkout non includono eventuali dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento. Per le spedizioni al di fuori dell’Unione Europea, tali costi possono essere applicati dalle autorità del paese di destinazione e sono completamente a carico del cliente. L’importo di eventuali dazi o tasse varia in base al valore dell’ordine e alla normativa locale. Ti consigliamo di verificare le politiche doganali del tuo paese prima di effettuare un ordine.

Utilizziamo corrieri affidabili e selezionati come DHL, UPS, GLS e altri partner logistici, in base alla destinazione e al tipo di spedizione. Il corriere assegnato verrà comunicato via email insieme al tracking non appena l’ordine sarà spedito.

In alcuni paesi, gli ordini provenienti dall’estero possono essere soggetti a controlli doganali. Questo può comportare costi aggiuntivi come: dazi doganali IVA locale spese di sdoganamento Questi costi non dipendono da noi e vengono richiesti direttamente dal corriere o dalle autorità doganali del tuo paese.

Riceverai il codice di tracciamento via email non appena il tuo ordine sarà spedito. Di solito entro 24–48 ore lavorative dalla conferma dell’ordine.

Sì, offriamo spedizione gratuita al raggiungimento di una soglia minima, che varia in base al paese: - Italia: gratuita sopra €59,90 (altrimenti €6,90) - Isole: gratuita sopra €99,00 (altrimenti €8,90) - Unione Europea: gratuita sopra €199,00 (altrimenti €12,90) - Europa Extra-UE: gratuita sopra €249,00 (altrimenti €19,90) - USA: gratuita sopra €299,00 (altrimenti €32,90) - Canada: gratuita sopra €399,00 (altrimenti €38,00) Le opzioni di spedizione express sono sempre a pagamento e disponibili al checkout.

Sì, offriamo spedizione express con tempi di consegna più rapidi rispetto alla spedizione standard. I tempi variano in base alla destinazione e vengono mostrati chiaramente al checkout prima del pagamento.

Se il tuo ordine non arriva entro i tempi previsti, ti invitiamo a contattarci. Verificheremo lo stato della spedizione con il corriere e ti forniremo assistenza fino alla risoluzione del problema.

Sì, utilizziamo corrieri affidabili e ogni ordine viene imballato con cura per garantire la massima protezione durante il trasporto.

I tempi di consegna sono indicativi e possono variare a causa di fattori esterni come festività, condizioni meteo o controlli doganali.

Sì, tutti i prodotti venduti su OnyTCG sono originali e provenienti da fornitori affidabili. Selezioniamo con cura ogni articolo per garantire qualità e autenticità.

Offriamo una selezione di prodotti dedicati ai principali Trading Card Game, tra cui carte singole, booster pack, box, deck pronti per giocare e accessori per collezionisti e giocatori. Trattiamo giochi come Pokémon, Yu-Gi-Oh!, Magic: The Gathering, One Piece Card Game, Dragon Ball Super Card Game e molti altri.

Le condizioni dei prodotti sono indicate nella pagina di ciascun articolo. Se non diversamente specificato, i prodotti sono nuovi e in condizioni perfette.

Sì, le immagini dei prodotti sono a scopo illustrativo. Il prodotto reale potrebbe presentare lievi differenze rispetto alle immagini, senza comprometterne qualità e autenticità.

La disponibilità dei prodotti è indicata nella pagina di ciascun articolo. Alcuni prodotti potrebbero essere temporaneamente esauriti o disponibili in preordine.

Attualmente non sono previsti limiti di quantità per l’acquisto dei prodotti. Tuttavia, potrebbero essere introdotte limitazioni in futuro per garantire una distribuzione equa dei prodotti.

Sì, ci impegniamo a fornire descrizioni accurate e aggiornate per tutti i prodotti. Tuttavia, eventuali errori o variazioni possono verificarsi e ti invitiamo a contattarci in caso di dubbi.

Se ricevi un prodotto danneggiato, ti invitiamo a contattarci il prima possibile fornendo una descrizione del problema e, se possibile, delle foto. Ti assisteremo nella risoluzione con sostituzione o rimborso.

Alcuni prodotti possono appartenere a diverse ristampe o versioni, senza differenze sostanziali nel contenuto. Eventuali variazioni non influiscono sull’autenticità o sulla qualità del prodotto.

Salvo diversa indicazione, i prodotti sono nuovi e sigillati. Eventuali eccezioni vengono specificate chiaramente nella pagina del prodotto.

Sì, puoi richiedere un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, in conformità alla normativa vigente. Il prodotto deve essere restituito nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato e nella confezione originale.

Il rimborso viene effettuato dopo aver ricevuto e verificato il prodotto reso. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato, ma generalmente il rimborso viene elaborato entro 5–10 giorni lavorativi.

Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso, danneggiato o errore da parte nostra. In questi casi, ti invitiamo a contattarci per ricevere assistenza.

Alcuni prodotti non possono essere restituiti, come articoli aperti, utilizzati o non più nelle condizioni originali. Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto non rispetta i requisiti previsti.

Se ricevi un prodotto danneggiato, difettoso o errato, contattaci il prima possibile fornendo una descrizione del problema e, se possibile, delle foto. Ti forniremo assistenza per la sostituzione o il rimborso nel minor tempo possibile.

Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diversi accordi.

Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Dopo questo termine, non sarà più possibile accettare la richiesta.

In alcuni casi, potrebbe essere applicato un rimborso parziale se il prodotto restituito non è nelle condizioni originali.

Una volta completato l’ordine, riceverai un’email di conferma con tutti i dettagli. Se non ricevi l’email, ti consigliamo di controllare la cartella spam o contattarci.

Sì, è possibile richiedere la modifica o l’annullamento di un ordine solo se non è ancora stato spedito. Ti consigliamo di contattarci il prima possibile per verificare la possibilità di intervenire sull’ordine.

Per effettuare un ordine, aggiungi i prodotti al carrello e segui la procedura di checkout inserendo i dati richiesti e scegliendo il metodo di pagamento. Riceverai una conferma via email una volta completato l’ordine.

Sì, è possibile modificare o annullare un ordine solo prima che venga spedito. Ti invitiamo a contattarci il prima possibile per verificare la possibilità di modifica o annullamento.

Se non hai ricevuto l’email di conferma, ti consigliamo di controllare la cartella spam o posta indesiderata. Se non la trovi, contattaci fornendo i dettagli dell’ordine e ti assisteremo nella verifica.

Puoi verificare lo stato del tuo ordine tramite le email di aggiornamento che riceverai, utilizzando il tracking fornito al momento della spedizione oppure accedendo al tuo account per visualizzare tutti i dettagli dell’ordine.

Se il tuo ordine non viene completato correttamente, ti consigliamo di verificare il metodo di pagamento e riprovare. Se il problema persiste, contattaci fornendo i dettagli e ti assisteremo nella risoluzione.

Se hai inserito dati errati, ti invitiamo a contattarci il prima possibile. Faremo il possibile per correggere le informazioni prima della spedizione dell’ordine.

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Il pagamento viene addebitato al momento della conferma dell’ordine. Per i prodotti in preordine, il pagamento è richiesto immediatamente al momento dell’acquisto.

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Disponibili subito” indica prodotti attualmente in magazzino e pronti per la spedizione immediata. “Preordine” indica prodotti non ancora disponibili ma acquistabili in anticipo. Questi articoli verranno spediti non appena disponibili, generalmente vicino alla data di uscita. Puoi aggiungere al carrello sia prodotti disponibili che in preordine.

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OnyTCG è uno store online specializzato in carte collezionabili (TCG), dove puoi acquistare prodotti autentici in modo semplice e sicuro. Offriamo un’ampia selezione di articoli, spedizioni affidabili e un servizio clienti sempre disponibile per assisterti.

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